Häufig gestellte Fragen
Allgemein
KontaktSind Sie ein neuer Kunde, so hinterlassen Sie einfach Ihre Telefonnummer auf dem Rückrufformular und wir werden unverzüglich zurückrufen. Sie können uns Montags bis Freitags von 8 bis 17 Uhr erreichen oder schreiben Sie uns ein email
KontoWer kann ein Konto eröffnen ? Wir verkaufen nur an Firmen, nicht an Privatleute. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Firmen können ein Konto eröffnen.
DatenschutzWie werden meine persönlichen Daten geschützt ? Ihre persönlichen Daten werden sicher über eine encrypted Verbindung geleitet.
Gewünschte Versandart ?
Unsere Vorgehensweise ist so, dass wir die Ware normalerweise immer mit demjenigen Kurier verschicken, den Sie wünschen und dann auch Ihre dortige Versandnummer verwenden. Allerdings haben alle Kuriere unterschiedliche Zeiten, zu denen sie die Ware bei uns abholen. Wenn Ihre Ware erst nach dem letzten Abholtermin Ihres gewünschten Kuriers fertig geworden sein sollte, würden wir gerne einen anderen Kurier beauftragen, weil wir annehmen, dass es für Sie wichtiger ist, die Ware pünktlich zu bekommen als welcher Kurier es liefert. In diesem Fall können wir dann nicht Ihre dortige Versandnummer verwenden. Wir würden es dann über unser Versandkonto verschicken und fügen den Betrag auf unserer Rechnung hinzu. Wenn Sie das so nicht wünschen, werden wir gerne Ihre Ware zurückhalten, bis am nächsten Tag Ihr Wunschkurier die Ware abholt.
Späte Lieferungen
Wir arbeiten hart daran, dass alle LP-Aufträge rechtzeitig unser Werk verlassen. Es gibt aber Situationen, wo die Kuriere Verspätungen haben oder Fehler machen. Wir bedauern solche Zustände, sind aber nicht verantwortlich und haftbar für die Verspätungen der Kuriere.
Lieferzeit für Expreß-Aufträge
Der Tag, an dem der Auftrag platziert und zum Kunden bestätigt wird, zählt als Tag 0. Für 1-3 Tage-Expreßaufträge ist die Auslieferzeit 13 Uhr (Montags bis Freitags) Sehen Sie hier Informationen über spezielle Wochenendaufträge Zentraleuropäische Zeitzone (http://wwp.greenwichmeantime.com/time-zone/europe/european-union/central-european-time/) Beispiel zur Ermittlung der Auslieferzeit bei einem 3 - Tages - Expreß - Auftrag:
Bis 13:00h CET | 13:00h CET | 13:00h CET | 13:00h CET |
---|---|---|---|
Tag 0 | Tag 1 | Tag 2 | Tag 3 |
24h Produktionszeit | 48h Produktionszeit | 72h Produktionszeit |
Ihr Auftrag wird an Tag 3 mit dem bevorzugten Kurier ausgeliefert. Die Transportzeit hängt ab von dem Zielort Ihres Auftrages. Für EU-Staaten wird das in der Regel der nächste Arbeitstag sein (Express Optionen vor 9 Uhr bzw. vor 12 Uhr). Haben Sie andere Anforderungen, so kontaktieren Sie bitte den für Sie zuständigen Vertriebsmitarbeiter.
Garantierte Lieferzeiten und Liefermengen
Wenn ein Auftrag (sei es online oder herkömmlich) platziert wurde, so ist es nicht garantiert, dass PCB EXPRESS den Auftrag annimmt, bevor er durch unsere Arbeitsvorbereitung geprüft wurde und bevor gecheckt wurde, ob Ihr Konto bei uns ausgeglichen ist. Eine online-Preiskalkulation garantiert noch nicht die volle Liefermenge und die kurze Lieferzeit. Alle Liefermengen und Lieferzeiten hängen ab von unserer augenblicklichen Produktionskapazität. Wir werden Sie schnellstmöglich kontaktieren, wenn Ihr Lieferwunsch nicht erfüllt werden kann. Bei sehr wichtigen Expressaufträgen steht es Ihnen frei, sich sofort bei uns zu melden.
Terminplan für Teillieferungen
Wir können Teillieferungen über einen Zeitraum von 6 Monaten planen, der Auftrag wird allerdings nach Ermessen von PCB EXPRESS so durchgeführt, dass er möglichst effizient erledigt wird. Der Auftrag muss den Gesamtbetrag enthalten und das jeweilige gewünschte Datum der Teillieferungen. Wenn aus irgendeinem Grunde der Auftrag vor der letzten Lieferung storniert wird, so sind manche oder sogar alle Teilaufträge Bestandteil der Stornierungsgebühr, abhängig von dem bereits erreichten Fortschritt in der Produktion. Der Kunde ist haftbar für die gesamten produzierten Mengen. ReklamationenWas passiert im Fall einer Reklamation? Geben Sie uns die erforderlichen Informationen so schnell wie möglich. Wir streben dann an, zusammen mit Ihnen eine möglichst einfache Lösung zu finden. Bitte rufen Sie den für Sie zuständigen Vertriebsmann an und halten Sie die Artikelnummer und Auftragsnummer bereit, oder füllen Sie das Reklamationsblatt aus und senden es dem für Sie zuständigen Vertriebsmann per email. Beachten Sie aber dass Reklamationen nur zulässig sind in bezug auf die Funktionalität des Produktes. Im Falle einer berechtigten Reklamation werden wir kurzfristig ein fehlerfreies Produkt nachliefern.
Leiterplatten
AufträgeKeine Mindestmenge
Wenn Sie andere Mengen bestellen als auf unserer online-Angebots-Matrix enthalten, so gibt es keine Mindestmenge. Allerdings können spezielle Angebote durchaus Restriktionen bei den Liefermengen nach sich ziehen. Prüfen Sie einfach die verschiedenen Optionen
Auftragsstornierungen
Rufen Sie unseren Vertriebsmann an, wenn Sie einen Auftrag stornieren wollen und lassen Sie ein Fax oder email nachfolgen um das zu bestätigen. Wenn sich der Auftrag bereits in Produktion findet, müssen Sie mit einer Stornierungsgebühr rechnen.
Einzelleiterplatte kleiner als 30x35 mm
Wenn Ihre Einzelleiterplatte kleiner als 30x35 mm ist, so rufen Sie bitte Ihren zuständigen Vertriebsmann für ein spezielles Angebot an. Es könnte sein, dass zusätzliche Kosten wegen der kleinen Abmessungen entstehen würden.
Verschiedene Teilenummern zusammen als einen Auftrag laufen lassen
Sie können gerne verschiedene Einzelleiterplatten zusammen auf einen Nutzen packen und als eine Bestellung laufen lassen. Dazu müssten Sie uns alle Dateien pre-panelized zur Verfügung stellen zusammen mit einer Datei, in der die korrekten Ritzwege enthalten sind. Die verschiedenen Teilenummern können wie folgt an Sie geliefert werden : - als ein Nutzen mit Fräsungen - als ungefräster Nutzen - als individuelle Leiterplatten (evtl. mit Preisaufschlag) gemäß Ihrer Spezifikationszeichnung, die Sie uns beim Auftrag mit eingereicht haben. Bitte geben Sie uns diese ganzen Informationen zusammen mit Ihrem Auftrag.
DatenIhr Leiterplatten Design
Bitte prüfen Sie ob die folgenden Hinweise bei Ihrem Design berücksichtigt sind, damit wir Ihren Auftrag so schnell wie möglich bearbeiten können.1. Bohrdaten im extended Gerberformat. 2. Wenn die Bohrdaten in einer reinen ASCII Datei sind, müssen die Durchmesser am Beginn der Datei stehen. 3. Keine Gerber-Polygone in Kupferlagen benutzen, lieber mit Linien (mindestens 100 microns) auffüllen. 4. Text, LP-Name und Logo sollten mit Linien mindestens 100 microns gemalt sein. 5. Alle Lötaugen sollten als Flash ausgebildet sein, nicht mit Linien gezeichnet. 6. Bohrdateien für DK und NDK sollten getrennt sein. 7. Umsteiger sollten in der Bohrdatei mit enthalten sein. 8. Plattierte Schlitze sollten in einer separaten Datei sein. 9. Die Kupferlagen sollten keine Außenkonturlinien aufweisen. 10. Net Surface muß mit 200 / 200microns Leiterzug und Abstand haben. 11. Flitter (sliver und pinholes) dürfen nur mindestens 150 microns sein. 12. Mindestabstand zwischen zwei SMD Pads 150 microns. 13. Wärmefallen „air gap“ mindestens 200 microns. 14. Abstand zwischen Kupfer desselben Netzes mindestens 150 microns. 15. Vermeiden Sie scharfe Kanten am Ende von Kupferflächen. 16. Die Fertigungszeichnung sollte im Gerberformat sein, die Außenkontur aufweisen und die Bohrinformationen. 17. Eine ASCII Datei die README.TXT heißt mit Spezifikation für die Leiterplatte inclusive Dicke und Endoberfläche sollte enthalten sein. 18. Eine Textdatei mit kompletter Kontaktinformation wie die verantwortliche Person erreicht werden kann sollte dabei sein (Name, Firmenname, email), um in dringenden Fällen technische Fragen zum Leiterplattendesign abklären zu können.
FormatODB++ Das ODB++ Format ermöglicht kürzere Lieferzeiten, weil alle für die Herstellung der Leiterplatte erforderlichen Informationen dort klar definiert sind.. ODB++ ist ein ASCII Datenformat mit folgenden Vorteilen: •Alle Informationen sind in einer Datei, nichts geht verloren. •So viele Attribute wie zur Beschreibung der Leiterplatte nötig sind können zu den jeweiligen Elementen hinzugefügt werden. •Es gibt eine exakte Beschreibung der grafischen Daten. Es gibt kein unnötiges Füllen von Kupferflächen oder Lötaugen mit speziellen Formen, die durch den LP-Hersteller manipuliert werden müssen. •Eine Matrix listet die einzelnen Lagen, Steps und zeigt die Struktur der Kerne / Preßvorgänge. •ODB++ enthält auch eine CAD-Netzliste derart, dass der LP-Hersteller die elektrischen Verbindungen während der Produktion stets mit dem Originalzustand des Designs vergleichen kann. •ODB++ beschreibt für jede Lage ihren Namen, die Position im Lagenaufbau, die Polarität und den Typ. •ODB++ enthält für die Bohr- und Fräslagen die Information, welche Bohrung welche Lagen kontaktiert. •Textanmerkungen können an jede beliebige Stelle des Layouts so wie gelbe Klebezettel angeheftet werden.
Gerber 274Das Gerberformat ist eine Variante von konventionellen NC-Formaten. Von anderen NC Formaten, wie zum Beispiel Bohrdaten unterscheidet es sich nur durch die D-Codes. Die Daten sind in einzelne Blöcke unterteilt, also eine Kombination aus Kommandos für die Blendenauswahl, das Öffnen und Schließen der Lichtquelle und der Bewegungen (x/Y-Koordinaten). Die Daten werden blockweise ausgeführt. Um die Blenden im CAM System zu definieren, ist eine Blendenliste erforderlich, die die Form und die Größe der Blenden beschreibt. Diese Informationen müssen manuell in das CAM-System eingegeben werden. Das ist durchaus ein gewisser Kostenfaktor bei der Herstellung von Leiterplatten.
Beispiel für Blendenliste | Beispiel für Gerberdaten |
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D11 round 4 | G54D10* |
D12 round 8 | X0000Y0000D02* |
D13 square 4 | X0000Y1000D02* |
Data Type | Description |
---|---|
Designlagen | Eine Datei pro Lage |
Kontur | Eine Datei pro LP / Nutzen Nur Konturlinien und minimale Vermassungen (Vermassung der Außenkontur, Bohrung zur Kontur, Platzierung der Einzelplatten im Nutzen) |
Bohrdaten | Eine Datei für DK / NDK / sequentielle DK Bohrdurchmesser am Anfang der Datei definiertFormat sollte Excellon oder Sieb und Meier sein. |
Blendenbeschreibung | Die Blendenliste sollte auch als Datei vorliegenDie Blendenliste sollte Form und Größe der Blenden enthalten sowie die D-Codes |
Komprimierung | Alle Dateien sollten in einer ZIP Datei zusammengefasst sein und der Name des ZIP-Archives sollte korrespondieren zur Auftragsnummer im Auftrag |
Das extended Gerber Format (RS 274x) ist eine Erweiterung des Standard Gerber Formates. Im Gegensatz zum Standard Gerberformat sind die Blendeninformationen mit in der Datendatei enthalten. %ADD10C,0.004*% %ADD11C,0.008*% %ADD12R,0.004X0.004*% G54D10* X0000Y0000D02* X0000Y1000D02* .plt (Positionsdruck oben), .smt (Stopplackmaske oben), .top (oben), .in* (wobei * die Innenlagennummer ist), .bot (unten), .smb (Stopplackmaske unten), .plb (Positionsdruck unten), .out (Kontur), .mil (Zusätzliches Fräslage), .sco (Ritzen), .gtp (Lötpaste oben), .gbp (Lötpaste unten).
Data Type | Description |
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Designlagen | Eine Datei pro Lage |
Kontur | Eine Datei pro LP / Nutzen Nur Konturlinien und minimale Vermassungen (Vermassung der Außenkontur, Bohrung zur Kontur, Platzierung der Einzelplatten im Nutzen) |
Bohrdaten | Eine Datei für DK / NDK / sequentielle DK Bohrdurchmesser am Anfang der Datei definiertFormat sollte Excellon oder Sieb und Meier sein. |
Blendenbeschreibung | Die Blendenliste sollte auch als Datei vorliegenDie Blendenliste sollte Form und Größe der Blenden enthalten sowie die D-Codes |
Komprimierung | Alle Dateien sollten in einer ZIP Datei zusammengefasst sein und der Name des ZIP-Archives sollte korrespondieren zur Auftragsnummer im Auftrag |
Auftragsstatus “CAM blockiert”
Es gibt mehrere Gründe, warum Aufträge durch „CAM blockiert“ sein können, zum Beispiel korrupte Dateien, fehlende Informationen oder fehlende Verbindungen. Um zu vermeiden, dass auch Ihr Auftrag blockiert wird, schauen Sie sich bitte IPC_2524 standard an (Seite 12) oder sehen sich diese Liste an :
1. Eine Gerberdatei oder eine Blendendatei fehlt oder ist nicht lesbar 2. Fehlende Dateien allgemein 3. Fehlende Fertigungszeichnung 4. Fehlende Readme Datei (mit LP-Informationen und speziellen Instruktionen) 5. Fehlende Netzlisten Information, wenn E-Test gewünscht wird 6. Bohrdateien und Lagenzugehörigkeit (Sacklöcher, vergrabene Bohrungen) nicht spezifiziert 7. Schlechte oder unbekannte Kompression 8. Keine Info über die Außenkontur beigestellt 9. Fehlende Bohrdaten oder Bohrdurchmesser 10.Fehlende Löcher 11.DK und NDK nicht klar definiert 12.Isolierte Wärmefallen auf negativen Lagen 13.Unterschiede in den Maßen bei Fabrikationszeichnung und Gerberdaten 14. Wenn es sich um einen Impedanzkontrollierten ML handelt muss klar sein, auf welchen Lagen, bei welcher Leiterbreite und wie die Impedanz genau sein soll. 15.Lagenaufbau und Reihenfolge der Lagen ist nicht definiert (speziell bei Starrflex Leiterplatten) 16.Enddicke der LP ist nicht angegeben 17.Kupferfoliendicke nicht definiert 18.Material nicht definiert 19.Bestückungsbohrungen oder SMD Pads mit Stopplack bedruckt 20.Endoberfläche nicht definiert 21.Lesbarer und unlesbarer Text in derselben Positionsdrucklage 22.Lagen die nur gemalt sind (ohne Flächen oder Pads) 23.Wenn es spezielle Umsteiger gibt (gepluggt, gefüllt) müssen diese klar definiert sein so wie in IPC standard 4761
Bestückungsnutzen / Mehrfachnutzen
Wenn eine Nutzenlieferung von ein und demselben LP-Design gefordert wird, so schicken Sie uns bitte die Gerberdateien mit nur einem einzigen Bild. Unsere CAM-Ingenieure erledigen dann das Step&repeat gemäß Ihrer Nutzenzeichnung. - Wenn die Lieferung als Mehrfachnutzen erfolgen soll ist es ok, Ausgleichskupfer in den Innenlagen an den Rand des Nutzens hinzuzufügen? - Wenn die Lieferung als Mehrfachnutzen ausgelegt ist und die Materialdicke ist weniger als 0,8 mm, ist es ok, Ausgleichskupfer an den Rand des Panels in allen Lagen hinzuzufügen? Wenn Sie mehrere verschiedene Leiterplatten Designs auf einem Mehrfachnutzen geliefert bekommen wollen, stellen Sie bitte sicher, dass ALLE diese Designs sich in einer Gerberdatei befinden zusammen mir einer korrekten Ritzdatei. Anmerkung : Wenn Sie Ihre Designs in verschiedenen Dateien schicken, so können wir natürlich auch für Sie den Mehrfachnutzen erstellen, dieses kostet allerdings extra Zeit und Geld. Bitte berücksichtigen Sie das speziell auch, wenn es sich um einen Expressauftrag handelt. Für weitere Informationen schauen Sie auf den Bereich gemischter Mehrfachnutzen